一纸感谢信，字字映初心；一次次温情调处，一件件民生实事落地。作为新时代“枫桥经验”县域实践的生动缩影，印江自治县1522名人民调解员始终坚守“群众利益无小事、我为群众办实事”工作理念，深耕基层治理，以柔性调解暖民心、高效处置解民忧、深耕实干护民安，推动矛盾风险源头预防、前端化解，让全县基层治理既有法治力度，更有暖心民生温度。

家事纠纷最牵民心，也最考验基层治理的温情底色。印江司法局龙津司法所始终秉持温情调处理念，用心用情化解家庭矛盾、守护群众幸福，用柔性司法力量化解家事僵局、温暖千家万户。

“感谢您在百忙之中远赴关岭县，帮助我们调解赔偿......”遇难者家属真挚恳切的一封感谢信，是基层柔性调解最鲜活的褒奖，也是印江司法暖心服务群众的生动写照。

此前，龙津街道贵江村88岁高龄老人龙某的长子不幸遭遇车祸离世，突发变故不仅让事故善后处置工作繁杂棘手，老人晚年赡养问题也随之凸显，亲属间矛盾一触即发。为切实保障老人合法权益，妥善化解家庭纠纷，龙津街道办事处接到上级指示，要求办事处派人到事故发生地协助处理，街道政法委接到指示后迅速联动龙津司法所、村“两委”组建专项工作组，跨区域奔赴关岭县对接相关部门，全力协商事故善后、赔偿兑付等事宜，依法依规、合情合理保障遇难者家属权益。

事故善后工作处置好后，工作组持续跟进老人赡养难题。工作人员多次上门走访、耐心谈心疏导，细致宣讲赡养相关法律法规，弘扬孝老爱亲传统美德，厘清各方赡养责任，循序渐进化解两兄弟赡养老人的矛盾，成功破解这起棘手的家事纠纷，让高龄老人晚年生活安稳无忧。

“司法所、村委会的同志来调解我家母亲的生活费问题，我非常满意，赡养老人本来就是我们应尽的义务！”贵江村群众魏强生的由衷感慨，是基层温情调解最好的答卷。

群众急难愁盼，须臾不可耽搁。龙津街道坚持源头治理、靠前化解，针对邻里纠纷、土地争议、薪资拖欠等高频民生矛盾，坚持快速响应、精准介入、高效处置，以“快、准、实”的治理速度遏制矛盾升级、快速化解民生难题，切实把我为群众办实事落到实处。

在涉农邻里纠纷处置中，龙津街道丰良村种植户万太博，因土地交易、定金退还问题与邻里兄弟产生权属争议，双方矛盾僵持不下。龙津司法所和村两委获悉情况后第一时间介入，现场普法、以案释法，耐心讲解农村土地管理相关法律法规，明确私人土地买卖的违规性，清晰厘清权责边界、双向疏导对立情绪，快速促成双方达成土地返还、定金互退的和解协议，快速化解邻里矛盾，避免纠纷升级。

“司法所和村里的工作人员耐心给我们讲政策、讲法律，帮我们理清问题、化解矛盾，事情圆满解决了。”丰良村种植户万太博对高效暖心的调解服务连连点赞。

面对群体性、疑难性民生纠纷，街道同样快速响应、靶向攻坚。9名务工群众被包工头以工程亏损、工期延误为由克扣薪资，临近春节维权无果，群众焦虑万分、矛盾隐患持续激化。街道调解专班火速介入，坚持法理相融、情理兼顾，耐心宣讲劳动保障法律法规，双向沟通疏导、居中协调，经过4个多小时的细致调解，成功促成包工头当场补发拖欠薪资5万余元，切实守住务工群众“血汗钱”。

群众利益无小事，基层治理无止境。龙津街道始终坚持以人民为中心的发展思想，深耕新时代“枫桥经验”，健全治理体系、建强基层队伍、创新工作举措，以全方位、常态化、精细化的治理举措筑牢平安防线，用实干担当守护辖区和谐稳定，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

为做实源头防控、前端化解，街道持续完善网格化矛盾排查化解体系，择优组建村级调解小分队，实现矛盾隐患早发现、早介入、早处置。创新推行纠纷个案奖励、网格积分兑现等激励举措，2023年以来，累计兑现各类奖励及物资一万余元，充分激活基层治理末梢活力，扎实落地“一中心一张网十联户”治理机制。同时依托“六防六化”工作法深化诉源治理，分级分类处置简易邻里、家事、涉农纠纷，联动攻坚疑难复杂、涉众重大纠纷，推动基层社会治理法治化、精细化水平稳步提升。

深耕基层治理一线，久久为功笃行不怠。扎实的治理成效让龙津司法所成功获评全国模范司法所，所长万江东先后荣获全国模范司法所长、全国模范人民调解员、全省优秀人民调解员等多项荣誉。

“龙津街道作为印江核心城区，历史遗留积案多、矛盾纠纷类型杂、处置难度大。我们始终坚持部门联动、法理相融的治理思路，运用精准研判、证据分析、分级处置的工作方法，靶向攻坚各类疑难复杂矛盾。”印江龙津司法所所长万江东介绍，近三年来，街道累计化解各类矛盾纠纷1800余起，其中疑难重大矛盾纠纷80余件，用硬核治理成效守住辖区平安稳定底线。

一桩20元的邻里小纠纷，撬动乡村治理大变革，这是沙子坡镇韩家村践行新时代“枫桥经验”、以积分制赋能基层善治的生动缩影。

2018年，韩家村两名村民因牲畜损毁农作物产生邻里矛盾，前期调解达成赔偿协议后一方拒不履约，导致纠纷反复、邻里失和。为彻底化解矛盾、以案示警，村委会再次调处厘清权责、兑现赔偿约定，同时依据村规民约及文明积分考评制度，对两名当事人各扣除20分文明积分，并在村级集体经济年终分红中刚性落实奖惩。

实打实的经济惩戒、公开透明的案例通报，让村民彻底摒弃“小事无大碍、扯皮无代价”的错误认知，邻里斤斤计较、赌气扯皮的不良风气得到根本扭转。

以该典型案例为治理切口，韩家村聚焦乡村邻里矛盾多发、乡风治理疲软、制度落实乏力等基层痛点，全面推行家庭文明积分管理制度，以制度化、规范化治理激活乡村自治活力。该村构建科学完善的积分考评体系，以每户100分为基础分，实行按月考评、动态加减、年终汇总机制，细化七大加分、七大扣分标准，全面覆盖遵纪守法、邻里和睦、孝老爱亲、移风易俗、环境整治等村民日常行为与村级重点工作。同时将积分考评结果与集体经济分红、评先选优、惠民政策兑现、民生优待服务深度绑定，构建“积分优、处处优先，积分差、处处受制”的长效治理格局，彻底告别以往“口头劝导、人情治理”的松散模式，让乡村自治有标尺、德治有导向、法治有支撑。

“常态化、刚性化的积分治理举措，持续夯实自治、法治、德治‘三治融合’的乡村治理根基，村内琐碎邻里纠纷、基层小微矛盾大幅锐减，乡风民风持续向好，群众获得感、满意度稳步提升。”沙子坡镇人民调解员李海松介绍，韩家村先后获评全国文明村、省级民主法治示范村，以小小积分涵养乡村新风、筑牢治理根基。

一花引得百花开，样板引领全域兴。龙津司法所专业化调解、沙子坡镇韩家村积分化治理的创新实践，是印江深耕做实新时代“枫桥经验”的生动缩影。全县坚持样板引领、多维度赋能，以点带面、分层分类复制推广成熟治理经验，持续健全县、乡、村三级联动人民调解工作体系，完善矛盾纠纷常态化排查、专业化研判、分级化处置、闭环化化解的全链条工作机制，推动新时代“枫桥经验”从单点出彩走向全域出彩。

“我县多年持续深耕新时代‘枫桥经验’实践路径，主要是以人民调解为重要抓手，构建源头防控、排查梳理、依法化解基层治理体系，壮大基层法治力量，聚焦民生领域高频矛盾纠纷，抓早抓小，通过‘普法+调解’的模式，有效化解基层社会风险隐患，持续提升基层社会治理能力，全力维护社会大局和谐稳定。”印江自治县司法局党组成员、政工科科长李伟介绍，印江自治县已成功创建3个“全国民主法治示范村”，先后获评首批“全国守法普法示范县”、省级“八五”普法中期评估验收先进县。

眼下，印江司法系统持续聚焦主责主业，抓实人民调解、公共法律服务、特殊人群管控、法治基层建设等重点工作，全方位打通司法便民、利民、惠民“最后一公里”。近三年来，印江自治县共调处各类矛盾纠纷3410件，成功化解3359件，调处成功率达98.5%，以有温度、有速度、有厚度的基层治理，让新时代“枫桥经验”在梵净山下落地生根、焕发新机。（印江融媒体中心记者 梅亚军 任光勇）

监制：左禹华 总编：蒋智江 编审：田林  编辑：张向芬