在深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境的大背景下，印江自然资源局始终秉持“以人民为中心”的服务理念，深入开展“我为群众办实事”实践活动，切实解决群众的“急难愁盼问题”。近日，印江自治县不动产登记中心工作人员为行动不便的老人提供上门办理产权登记服务，获得群众高度赞誉。

不久前，不动产登记中心窗口接待了一位神色焦急的群众。经了解，田女士申请办理其母亲名下的房屋继承业务，涉及其舅舅李先生作为转继承人之一，因其行动不便，无法亲自前往不动产登记中心办理房屋继承手续，而这一业务又关乎家庭重大事项，急需解决。了解情况后，不动产登记中心迅速启动上门服务应急预案，安排经验丰富、业务熟练的工作人员协同税务等部门，在与田女士约定好时间后，携带相关设备和资料，前往老人家中为其办理业务。

在老人的家里，工作人员耐心细致地向老人及其家人说明办理产权登记所需的材料、流程以及相关注意事项，确保老人和家人充分知晓。在办理过程中，工作人员严格按照登记程序，认真核对每一项信息，指导其在相关文件上签字、按手印。由于老人听力不太好，工作人员便凑近老人，耐心与老人沟通，每一个步骤都反复确认，确保老人完全理解并同意。整个办理过程有条不紊，工作人员的专业和耐心让老人及家人深受感动。“真是太感谢你们了，亲自跑来为我们办理业务，帮我们家解决了一件大事”，李先生感激地说道。 

这仅是印江自然资源局开展便民服务的一个缩影，近年来，该局针对老弱病残孕等特殊群体，专门开辟了绿色通道，提供优先办理、上门服务等一系列贴心服务。通过主动延伸服务触角，将登记窗口“搬”到群众家中，不仅解决了特殊群众的实际困难，更让他们感受到了党和政府的关怀与温暖，大大提升了群众的满意度和幸福感。（通讯员 王芳映 代传燕）