“原来邻里吵架、土地纠纷、欠薪讨薪这些事，都可以来综治中心解决，还不收费，真是早该来看看！”近日，印江自治县板溪镇综治中心“有矛盾纠纷·到综治中心”公众开放日活动现场，前来参观的人大代表、村干部、网格员、联户长和群众代表，沉浸式体验基层矛盾化解工作，大家纷纷发出这样的感慨。

为扎实推进平安建设与法治建设，进一步畅通群众诉求表达渠道，让广大群众认识综治中心、信任综治中心，遇事愿意想到综治中心，板溪镇组织开展综治中心公众开放日活动，邀请各界代表走进镇综治中心，零距离揭开基层治理阵地的“神秘面纱”，面对面共话平安建设，架起干群连心桥。

阵地从“幕后”搬“台前” 破除群众认知壁垒

曾经，综治中心在不少老百姓心中是一处“神秘小院”。不少群众遇上烦心事、闹矛盾，不知道该往哪跑、该找谁说理，诉求找不到出口。

印江自治县板溪镇综治中心

为此，板溪镇综治中心抓实阵地规范化建设，把原本的办公“后台”全面推向服务“前台”。信访接待区、综合接待窗口、人民调解室、未保工作站、视频指挥调度室等功能场所全部对外开放。群众一进门，就能清清楚楚知道遇到问题该找哪个窗口、对接哪位工作人员。

阵地的升级带来实实在在治理成效。规范化建设推进以来，村级摸排矛盾纠纷106件，镇级摸排矛盾纠纷190件，累计成功化解294件。一组组实打实的数据印证，综治中心绝非摆样子的“花架子”，是实实在在为群众纾难解忧的“解忧阵地”。

土话讲透办事流程 打消群众“怕麻烦”顾虑

“矛盾来了怎么登记？邻里吵架、山林土地、婚恋家庭闹矛盾找谁？调解要花钱吗？”参观过程中，代表们抛出一个个农村群众最关心的现实问题。

工作人员用接地气的“家常土话”，把矛盾纠纷处置流程掰开揉碎讲明白：统一受理—分类流转—多元调解—跟踪回访—闭环办结，一步一步讲清楚怎么办、多久能收到回复。

群众走进综治中心参观

围绕婚恋家庭、邻里摩擦、山林土地、劳资欠薪、宅基地界址等农村高发矛盾，现场结合真实调解案例以案说法，给大家划重点：人民调解免费办理、家门口就能参与，尽量不伤邻里亲情；落实“只进一扇门、最多跑一地”，赶集日还会“摆摊接访”，方便群众就近反映问题；网格员、联户长常驻村组，小事网格就地化解，复杂矛盾上交镇里统筹调处。

“过来实地逛一圈才知道，解决矛盾这么省心高效！”群众代表老张参观完各个功能区，感触颇深，心中“怕麻烦、怕跑腿”的顾虑一扫而空。

座谈交流开门纳谏 民意诉求件件有着落

实地参观结束，一场热热闹闹的座谈交流会随即开展。工作人员向参会代表详细介绍全镇平安建设、矛盾纠纷化解、网格化服务管理等工作情况与工作成效。

大家你一言我一语，结合村里真实情况踊跃建言献策，夜间治安巡逻、独居老人关怀、校园周边安全防护、反诈宣传普及、婚恋家庭矛盾提前排查……一个个贴近民生的话题被摆上台面。

群众了解矛盾纠纷化解法治化知识

面对代表提出的疑问和建议，现场能够解释答复的当场回应；需要后续跟进处置的，逐条梳理登记、建立工作台账、明确责任人员，确保群众提出的诉求件件有回音、事事有着落。

据了解，本次开放日活动累计发放平安建设、反诈禁毒、法律援助宣传资料70余份，现场解答群众疑问7个。综治中心从曾经的“神秘小院”，变身群众身边的解忧站、矛盾的说理处、守护平安的前哨岗，阵地搬出来，民心也接了进来。

下一步，板溪镇综治中心将推动公众开放日常态化开展，不再局限单次主题活动，把开放日固化为矛盾纠纷引导受理长效工作机制，主动敞开大门接受群众监督，广纳民智民意，让“遇事找综治、解纷到中心”成为当地群众的普遍习惯，持续夯实基层治理的群众根基。（天眼新闻记者 蔡茜）

 来源：天眼新闻