1.咨询指引服务：提供购（退）票指导、车次（航班）信息咨询、候车引导、换乘指引及问路答疑等服务。

2.便民利民服务：提供便携充电、失物招领、热水供应、应急药品、临时看护等服务。

3.重点帮扶服务：为老人、儿童、孕妇、残障人士等特定人群，提供乘降协助、行李搬运、路线指引等服务。

4.秩序维护服务：协助工作人员维持公共秩序，引导旅客文明排队、有序进出、规范安检，防止人员过度聚集。

5.应急响应服务：协助工作人员应对可能出现的恶劣天气或紧急事件，开展应急疏散、引导安抚、后勤保障等工作。

1.年满18周岁，富有强烈的社会责任感与志愿服务精神，积极主动在春运期间为广大旅客奉献爱心。

2.身体健康，无重大疾病，具备良好的沟通表达能力、团队协作意识，能够胜任志愿服务工作。

3.能够严格遵循相关行业春运安全与服务规范，保证参加培训及相关活动，服从组织统一安排和管理。

1.岗前培训：提供必要的岗前通识培训和岗位专项培训，内容包括服务规范、安全知识、应急处理等。

2.后勤保障：遵循“谁用人、谁招募、谁保障”原则，由各服务站点为志愿者提供必要的后勤保障。

3.服务保障：由区县团委提供“小青椒”志愿者马甲等必备物资，为志愿者购买人身意外伤害保险。

4.时长记录：根据志愿者实际服务情况录入志愿服务时长，服务结束后可由区县团委开具志愿服务证明。

本次招募人员作为储备志愿者，各级团委将根据本地实际情况按需设岗，如有需要会主动联系储备志愿者，科学统筹志愿者上岗服务。未尽事宜，可联系当地团委咨询。

1.报名时间：1月8日至1月31日

2.报名途径：通过扫描下方各地的二维码填写报名信息（部分区县报名名额已满），建议按照就近就便原则，根据自身情况选择服务地点和服务时间。