微笑缩短距离，服务延伸真情，为切实做好收费站窗口服务工作，强化文明服务训练，提升文明服务水平。梵净山收费站多次组织开展文明礼仪相关培训，并通过配备便民服务台、简易工具箱、医疗箱、手机充电线等便民工具，营造温馨便捷的通车环境。开展“敬天下老人，扬中华美德”等多形式的志愿服务活动和社会公益活动，用心做好便民服务，用情为司乘人员引路。

建立健全管理制度、落实《星级考核管理办法》、组织编制收费运营SOP标准化操作手册，将收费、监控、稽查、安全生产等业务进行梳理，通过管理基础要求+操作精细的规范+流程图的形式规范收费行为，严肃工作纪律，强化班组管理，以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产理念推动收费工作高效、有序开展。